手動移除 OfficeScan 10 用戶端

http://esupport.trendmicro.com/solution/zh-tw/1073829.aspx


如果當您發生無法透過Web console或是無法執行安裝程式，才可執行手動移除用戶端步驟 請參考下列步驟:

1.使用Administrator權限登入用戶端電腦

2.在OfficeScan 用戶端圖示按右鍵及點選卸載OfficeScan

如果出現需要輸入密碼，請輸入卸載密碼後然後按下確定

3.如果未指定卸載密碼，請從Microsoft Management Console停止以下服務

•OfficeScan NT Listener
•OfficeScan NT Firewall
•OfficeScanNT RealTime Scan
•OfficeScan NT Proxy Service
•Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service

4.點選開始 > 程式集，並且在Trend Micro OfficeScan Client上按右鍵並且點選刪除

5.開啟登錄編輯程式。點選開始 >執行，輸入regedit.

重要:在執行任何registry變更前，請先備份。因不正確變更registry 可能導致嚴重的系統問題

6.請刪除以下 registry keys:

如果沒有其他Trend Micro產品安裝在電腦上

For 32-bit computers:
•HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro

For 64-bit computers:
•HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro (For 64-bit computers)

如果有其他Trend Micro產品安裝在電腦上

For 32-bit computers:
•HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
•HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog

For 64-bit computers:
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\TrendMicro\OfcWatchDog
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp

7.請刪除以下registry keys/values:
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
• OfficeScanNT Monitor (REG_SZ) under HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

8.在下列位置刪除以下registry keys 位置:
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services

registry keys :

• ntrtscan
• tmcfw
• tmcomm
• TmFilter
• Tmlisten
• tmpfw
• TmPreFilter
• TmProxy
• tmtdi
• VSApiNt
• tmlwf (For Windows Vista/2008 computers)
• tmwfp (For Windows Vista/2008 computers)
• tmactmon
• TMBMServer
• tmevtmgr

9.關閉登錄編輯程式

10.開啟控制台 >系統

11.點選硬體頁籤 > 裝置管理員 > 檢視 >顯示隱藏裝置

12.在非隨插即用驅動程式程解除安裝下列驅動程式

• tmcomm
• tmactmon
• tmevtmgr
• Trend Micro Filter
• Trend Micro PreFilter
• Trend Micro TDI Driver
• Trend Micro VSAPI NT
• Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
• Trend Micro WFP Callout Driver (For Windows Vista/2008 computers)

13. 解除安裝防火牆驅動程式元件 Uninstall the Common Firewall Driver.

a.在網路上的芳鄰點選 右鍵 >內容
b.在區域連線上點選 右鍵 >內容
c.在一般 >點選 Trend Micro Common Firewall Driver，點選解除安裝
在 Windows Vista 電腦, 請參執行下列步驟:

a.在網路 點選 右鍵 >內容> 管理網路連線
b.在區域連線上點選 右鍵 >內容
c.在網路 >點選 Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver 按右鍵解除安裝

14.重新啟動用戶端電腦